Ma liste d'arguments en poche, ou plutôt devant mon nez, mon tableau prospects sur l'écran de mon ordinateur, je commence.
Il est 10h00, mardi matin et je pense qu'il s'agit du bon moment pour lancer mes appels. Pourquoi ?
Ma cible c'est l'artisan, l'entreprise de 3 personnes maximum. La majorité des professionnels dans l'artisanat se lève tôt et se dirige sur les chantiers vers 07h30. Je sais que le lundi matin est plutôt réservé à l'approvisionnement, ou à faire le point sur les chantiers et à répartir les tâches.
Vers 10h00, c'est la pause "casse-croûte". De 12h30 à 14h00 c'est le déjeuner au restaurant ou sur le chantier avec la gamelle et le soir pas avant 18h30 voire 19h00 le retour.
Pour avoir côtoyer cette "corporation", je sais que le repas est primordial ainsi que le retour chez soi.
Alors j'ai décidé d'essayer 10 heures, qui me semble le plus judicieux.
Autre chose, je choisis d'appeler sur les portables. En perpétuelle "promenade", mes clients sont rarement derrière un bureau à attendre l'appel. Si je ne peux les avoir par ce biais, je leur laisserai un message et réitérerai mon appel sur leur fixe en laissant de nouveau un message.
A me casser souvent le nez lors de mes appels, j'ai développé une technique infaillible. Lors de l'absence de mon client, je laisse un message sur le répondeur, en indiquant uniquement mon nom, prénom et commune.
"Bonjour, F........G......, Orléans, pourriez-vous me rappeler au....................
Je vous en remercie par avance et vous souhaite une agréable journée!".
De ce fait, le prospect pense que je suis un particulier qui le sollicite quant à son activité et me rappelle toujours, le sourire aux lèvres, aimable.
Je sais qu'il tombe un peu lors de mon exposé,(et non, je ne suis pas le client attendu) mais ça marche.......
........ sur cinq appels, deux messageries, un artisan plutôt sympa qui me demande de le rappeler vers 18 heures (il est accroché à un arbre : élagage), une conversation qui était cauchemardesque (brouillage, coupures de sons) et enfin le dernier qui sonne dans le vide.
Ce n'est pas grave, je réitère les appels "manqués" en milieu d'après-midi. Ceux qui me connaissent, savent bien que je suis persévérante et que je vais toujours jusqu'au bout, et quitte à me prendre des "NON" en revers, je fonce!!!!!!!!!!!!!!!!
Il est midi, un petit point : sur 13 appels : 3 rendez-vous début de semaine prochaine, 5 messages, 2 appels à recommencer (communication incompréhensible), 2 appels sans aucune réponse et 1 faux numéro. Rien n'est encore perdu.
Je me décide à compléter mon tableau de prospection avec minutie........